常見Q&A

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Q&A

〈購物流程〉

◎加入購物車→ 進入購物車點選前往結帳→選擇結帳方式→確認收件資料→完成購物並確認訂單編號產生

◎提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並不會保留庫存。

※若購買商品有未取貨付款紀錄，本公司有權暫停您的帳號使用且拒絕您的訂單要求，並會加入封鎖黑名單。

〈出貨時間/商品預購〉

◎ 現貨商品出貨天數為2-5個工作天，不包含例假日與國定假日。

◎ 預購商品出貨天數為5-14個工作天，不包含例假日與國定假日。

◎如有遇到特殊斷貨缺貨情形，會在用訂單訊息做連結通知

〈訂單修改〉

◎ 官網訂單確定成立後，顧客端將無法自己進行更改訂單，若有任何問題，請利用訊息方式與我們聯繫。

〈配送問題〉

◎ 若購物訂單超過7-11和全家規定的總公斤數，客服將聯繫您將訂單更改為郵寄。

‧ 7-11重量：40公克＜總重量≦5公斤

‧ 全家重量：總重量不得超過5公斤

◎便利商店取貨，請務必填寫身分證上正確的姓名與電話，並且攜帶證件前往領取包裹。